Apodados “Centennials” por muchos, se espera que esta próxima generación de compradores cambie la forma del comercio minorista como lo conocemos. Son personas nacidas en 1996 o más tarde, y están a punto de hacerse cargo.

De hecho, para 2020, esta generación será el grupo de consumidores más grande del mundo, con más del 40 por ciento de la base de clientes.

Sus necesidades y comportamientos de compra obligarán a los negocios a repensar y rediseñar sus enfoques más que las últimas tres generaciones combinadas.

Estos son algunos desafíos que la industria del retail tendrá que enfrentar.