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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web https://tienda.coquetayaudaz.com.mx/, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web tienda.coquetayaudaz.com.mx, representado por Calzado Coqueta S.A. de C.V. Ubicado en Justo Sierra 721 Col. Centro León Guanajuato. Cp. 37000.

A través de su sitio web tienda.coquetayaudaz.com.mx, Calzado Coqueta S.A. de C.V., pone a su disposición este canal digital productos de calzado y ropa infantil.

USO DE WWW. TIENDA.COQUETAYAUDAZ.COM.MX

  • Para poder utilizar el sitio tienda.coquetayaudaz.com.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien sustente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

 

  • Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Calzado Coqueta S.A. de C.V.; tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para cualquier disputa legal.

 

  • Restricciones

Usted está específicamente restringido de todo lo siguiente:

*Usar este sitio web de cualquier manera que sea o pueda ser perjudicial para este sitio web;
*Usar este sitio web de cualquier manera que afecte el acceso de los usuarios a este sitio web;
*Participar en cualquier extracción de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web;
 

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

  • Durante el proceso de registro, de manera opcional puedes aceptar el recibir correos electrónicos promocionales del sitio tienda.coquetayaudaz.com.mx no obstante, puedes optar por no recibir tales correos haciendo clic en el enlace en la parte inferior indicada cómo de suscribir o desuscribirse de cualquier correo electrónico promocional, para darte de baja de la lista.

 

  • Todas las ofertas de venta, promociones, así como solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.tienda.coquetayaudaz.com.mx, por lo que Calzado Coqueta S.A. de C.V. no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.

 

RESPONSABILIDAD

  • Los productos ofertados en el sitio tienda.coquetayaudaz.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web tienda.coquetayaudaz.com.mx, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra proporcionando la opción de cambiar de producto.

 

  • En compras realizadas a través de Aplazo, será la misma quien realice las aclaraciones de pago correspondientes para mayor información dirígete https://aplazo.mx/.

 

  • Calzado Coqueta S.A. de C.V. se reserva el derecho de no procesar compras, que son consideradas por nuestros estándares con alto riesgo de fraude.

 

  • Por consecuencia de cualquier escenario donde aplique cancelación, devolución o en su defecto se detecte un alto riesgo de fraude, se procederá a la realización de la misma en un plazo estimado entre 2 a 6 días hábiles con previo aviso hacia el cliente, dependerá de cada pasarela de pago y banco el tiempo en que se refleje el deposito.

Excepciones

* Pagos en efectivo como Oxxo, Chedraui, Casa Ley etc. no es posible aplicar reembolso.

* Pagos con Aplazo no es posible aplicar reembolso es la plataforma quien dará seguimiento visitar sitio web https://aplazo.mx/.

 

 

  • El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta.
  • GARANTIA: La garantía del producto será brindada directamente por Calzado Coqueta S.A. de C.V aplica cuando se detecta un defecto de fábrica siempre que sea notificado en un lapso no mayor a 90 días de haber realizado la compra.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 

Las devoluciones sólo son aplicadas por cambio de talla, cambio de modelo o por defecto de fabricación.

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA O MODELO

No aplica: En modelos con descuento en el apartado de Outlet o compañas que así lo indiquen.

Para poder proceder al cambio el calzado debe encontrarse en perfecto estado, en su empaque original y /o etiquetas, el calzado no debe haber sido utilizado de forma alguna, así como no haber sufrido algún daño o deterioro.

Costos: Primer cambio gratis, segundo cambio le genera un costo de $80 (Ochenta pesos 00/100 M.N.) le llegara link de pago a su cuenta de correo, teniendo derecho a máximo 2 cambios por pedido.

Proceso           

Se deberá notificar el cambio al 3 día hábil después de haber recibido su mercancía al electrónico devoluciones@coquetayaudaz.com.mx con los siguientes datos:

  • Nombre
  • Número de pedido.
  • Correo
  • Teléfono.
  • Indicar el modelo que se devuelven (dato en caja).
  • Indicar cambio de talla o modelo.

El cambio únicamente aplicará por otro producto que sea de precio igual o mayor precio al producto que se requiere cambiar, en caso de que sea mayor Calzado Coqueta S.A. de C.V. indicará al cliente el monto de diferencia a pagar y la vía en el que se acreditará dicho pago.

Se enviará una guía prepagada al correo electrónico del cual se recibió su solicitud, en donde se le indicará la paquetería para que el cliente acuda a dejar el paquete debe notificar vía correo la entrega a la mismas para su seguimiento.

Una vez recibido el paquete se generará un nuevo pedido con los cambios siguiendo el proceso políticas de envió.

 

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICACION

Solo aplica si el producto presenta un defecto por motivos de fabricación y sólo es válido si no han transcurrido más de 60 días naturales de haberse entregado.

Si el producto presenta signos de alteración y/o defectos provocados a propósito, la devolución y el reconocimiento de los derechos del comprador serán nulos.

Defectos de fábrica

 *Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)

* Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)

* Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, cierres, botones, accesorios, hebillas, plantilla, etc.)

Se deberá notificar al electrónico devoluciones@coquetayaudaz.com.mx con los siguientes datos:

  • Nombre
  • Número de pedido.
  • Correo
  • Teléfono.
  • Indicar el modelo que se devuelven (dato en caja).
  • Indicar cambio de talla o modelo.

Se enviará una guía prepagada al correo electrónico del cual se recibió su solicitud, en donde se le indicará la paquetería para que el cliente acuda a dejar el paquete debiendo notificar vía correo la entrega a la mismas para su seguimiento.

Una vez recibido de paquete se generará un nuevo pedido con los cambios siguiendo el proceso políticas de envió o bien el reembolso siguiendo proceso punto 4 de Responsabilidades.

BUEN FIN

  • Durante el Buen Fin del 10 al 16 de noviembre, los cambios tendrán un costo de $80 (Ochenta pesos 00/100 M.N.) por concepto de guía de devolución.

 

 

 

 

PÓLITICA ENVIOS

  • Calzado Coqueta S.A. de C.V. realiza envíos a toda la República Mexicana a través de Paqueterías externas tal como Paquetexpress, Estafeta, Red pack, FedEx etc.
  • La dirección de entrega será la que el cliente indique en el momento de la compra.
  • El tiempo de preparación de pedidos es de entre 24 y 48 hrs.
  • Las compras hechas en día viernes, sábado y domingo serán surtidos al siguiente lunes, en días festivos se surtirán al siguiente día laborable, los días que Calzado Coqueta S.A. de C.V no presente operaciones será comunicado en sitio web, por ende, el surtido se realizara al siguiente día hábil.
  • Los tiempos estimados de entrega son de 5 a 8 días aproximadamente, en algunos lugares del país nombradas como zonas extendidas, la paquetería únicamente hace entrega 1 vez a la semana por lo que condiciona el tiempo de entrega al cliente.
  • Calzado Coqueta S.A. de C.V. no se hace responsable por demoras de la paquetería derivados por motivos extraordinarios.
  • Al recibir el paquete el cliente deberá garantizar que no ha sido violado o abierto; si esté fuera el caso deberá notificar a devoluciones@coquetayaudaz.com.mx.
  • Calzado Coqueta S.A. de C.V. no se hace responsable por paquetes extraviados, si se confirma la entrega y se presenta evidencia por parte de la paquetería.