Seguramente has dado el paso hacia el mundo digital con tu negocio y eso está perfecto. Pero lo siguiente que debes analizar es si realmente le estás dando una experiencia digital a tus usarios que los convenza de que eres su mejor opción para comprar los productos que necesitan.
Por más bueno que tu producto sea, si la experiencia online no es óptima no lograrás fidelizar a tus consumidores, incluso, es posible que comiences a perder algunos de ellos al no encontrar el servicio que ellas están esperando.
Por eso te decimos los puntos clave que tu negocio debe contemplar para ofrecer la mejor experiencia de marketing y compra a tus usuarios en las plataformas online. Descubre cuáles son.
¿Tus herramientas de trabajo son flexibles?
Ante un mundo digital que avanza de forma tepridante, es vital que las herramientas, plataformas y vías de comunicación que usas para tu negocio realmente sean flexibles, y nos referimos a que puedan adaptarse a las necesidades que puedan ir surgiendo por las demandas digitales.
Tu website, plataformas de trabajo colaborativo y CRM´s son fundamentales para una efectividad óptima en el servicio que quieras dar. Asegúrate de escoger las idóneas para tu empresa cuidando por supuesto tu bolsillo.
Sitio pensado para el consumidor
La forma en como el consumidor ha cambiado, sus necesidades han cambiado y sobre todo sus prioridades. Asegúrate de que tus mensajes, contenidos y proceso de comprar estén realmente adaptados a lo que tus usuarios desean encontrar para tomar la decisión de ocmpra.
Es el momento de ganar confianza
Ante la incertidumbre de una crisis económica, los consumidores buscan tener la confianza en las marcas para adquirir sus productos desde la plataforma digital, pero para esto es necesario construir una verdadera confianza.
Apóyate de casos de éxito, testimonios, certificados de seguridad en tus plataformas, avisos de privacidad y protección de datos, etc. Cada esfuerzo te puede hacer ganar muchos puntos.
(conclusión)
¿Qué opinas de estas claves? ¿Cuáles ya has aplicado en tu modelo de negocio? Cuéntanos cuáles han sido las claves para mantenerte a flote en estos tiempos.
